Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados a Testemunha na Estrada coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode apagá-los. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados é Testemunha na Estrada, CNPJ em processo de registro, com sede a informar.

Para qualquer assunto sobre privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos: privacidade@testemunhanaestrada.com.

2. Que dados coletamos

O que não coletamos

Não pedimos nem guardamos dados de cartão. O pagamento é processado pela Hotmart, que atua como vendedora do serviço; os dados do cartão vão direto para ela e nunca passam pelos nossos servidores.

O agente virtual é orientado a não pedir CPF, RG, número da CNH nem dados bancários. Evite escrever esse tipo de informação na conversa — ela não é necessária para o atendimento.

3. Com que base legal tratamos

• Execução do contrato (art. 7º, V): e-mail, dados da assinatura e conteúdo do atendimento — sem eles o serviço não funciona.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos usados para segurança e prevenção a fraude.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso, conforme o Marco Civil da Internet.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar. Nunca vendemos os seus dados.

A Hotmart trata os dados no Brasil. Os demais fornecedores ficam no exterior, o que configura transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD), amparada na necessidade de executar o contrato com você e em cláusulas contratuais com cada fornecedor.

Também podemos compartilhar dados em caso de ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conta e assinatura: enquanto a assinatura estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual disputa.
• Conversas com o agente virtual: pelo tempo necessário ao atendimento e ao seu histórico na conta.
• Gravações de chamada: pelo prazo informado no aplicativo no momento da gravação.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

6. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando for essa a base usada.

Escreva para privacidade@testemunhanaestrada.com. Respondemos em até 15 dias.

7. Como apagar a sua conta e os seus dados

Envie um e-mail para privacidade@testemunhanaestrada.com com o assunto “Excluir minha conta”, escrevendo do mesmo endereço que você usa para entrar no aplicativo.

Apagamos os seus dados em até 15 dias, com duas exceções que a lei nos obriga a manter: os registros de acesso (6 meses) e os dados fiscais das compras (5 anos).

Apagar a conta não cancela a cobrança. Cancele antes a assinatura em consumer.hotmart.com/purchases, com o e-mail da compra.

8. Cookies e armazenamento no aparelho

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Usamos apenas:

• um cookie de sessão (tne_sessao), necessário para manter você conectado. Ele é HttpOnly, ou seja, nem o JavaScript da própria página consegue lê-lo;
• o armazenamento local do navegador, para lembrar o seu e-mail e o seu plano e mostrá-los na tela.

9. Segurança

O site inteiro roda em HTTPS. A sessão é assinada criptograficamente no servidor. As chaves de acesso aos fornecedores ficam apenas no servidor, nunca no navegador. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune: se houver incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos com habilitação para dirigir. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisaremos por e-mail e atualizaremos a data no topo desta página.